Служба поддержки казино Пинко

Сотрудники саппорта бесплатно консультируют всех зарегистрированных пользователей и новых посетителей сайта. Для общения с ними реализованы телефон горячей линии службы поддержки в казино Пинко, онлайн чат, электронная почта и Telegram-бот. В статье рассмотрены особенности всех методов коммуникации. Также читатели узнают о среднем времени получения ответов.

Особенности работы саппорта

В службу поддержки нанято большое количество специалистов. Каждый из них ознакомлен с правилами работы игровой площадки. Также они разбираются в:

• Правилах популярных азартных игр.
• Условиях действующих бонусных программ.
• Порядке прохождения разных процедур, представленных на сайте.
• Регламентах пополнения счета и вывода выигрышей.

Специалисты саппорта консультируют пользователей онлайн казино в любое время. Они способны предоставить развернутые ответы практически по всем темам. Также сотрудники службы поддержки помогают в решении технических ошибок, выдают персональные промокоды на бонусы и рассказывают об условиях создания аккаунта.

Поддерживаемые языки консультаций

Наличие лицензии у оператора предоставляет ему возможность оказывать свои услуги практически во всем мире. При этом он ориентируется на пользователей из России, других стран СНГ и государств Европы. Сейчас сайт развлекательной платформы переведен на следующие языки:

• Русский
• Английский
• Турецкий
• Азербайджанский
• Казахский
• Узбекский
• Кыргызский
• Французский

В отдел саппорта наняты специалисты, которые свободно общаются на русском и английском языках. Также для коммуникации с ними можно использовать любой переводчик, представленный в интернете.

Время ожидания ответа техподдержки

Сотрудники саппорта работают круглосуточно. Они помогают решать проблемы в кратчайшие сроки. Однако на скорость получения ответа влияет загруженность отдела службы поддержки. Наибольший спрос приходится на вечернее время, выходные и праздничные дни. В эти периоды срок ожидания отклика увеличивается в несколько раз.

Также на скорость получения ответа влияет выбранный метод коммуникации. Подробнее об этом — в таблице.

Как получить помощь от службы поддержки казино Пинко

При возникновении проблемы стоит сразу же связаться с сотрудником саппорта. Это можно сделать на официальном сайте развлекательной платформы. Оператор создал для игроков несколько каналов связи.

Для получения быстрых ответов рекомендуется использовать чат. Если не удается сформулировать вопрос, стоит позвонить по номеру телефона службы поддержки Pinco Casino. Отправлять письма на электронную почту следует при необходимости получения развернутых ответов. Подробнее об особенностях всех актуальных методов связи рассказано далее.

Звонок на горячую линию

Этот способ коммуникации доступен пользователям из разных стран, включая Россию. В футере сайта есть клавиша «Заказать звонок». При нажатии на нее открывается окно, в котором надо указать свой номер телефона. После этого в течение 10 минут свободный специалист позвонит игроку и поможет ему получить ответы на имеющиеся вопросы.

Стоимость звонка зависит от условий мобильного оператора. Администрация казино не взимает дополнительную плату за предоставление консультации.

Такой метод коммуникации поможет тем, кому не удается самостоятельно сформулировать обращение. Еще одно преимущество связи по номеру телефона — быстрый отклик.

Письмо на электронную почту

Этот метод коммуникации позволяет игрокам получать развернутые ответы на заданные вопросы. Адрес электронной почты службы поддержки опубликован на странице пользовательского соглашения. Также его можно запросить в онлайн чате.

При общении по email рекомендуется использовать электронную почту, адрес которой привязан к игровому профилю.

Недостаток такого метода коммуникации заключается в длительном ожидании отклика. В среднем ответные письма поступают в течение 12-24 часов.

Обращение в живом чате

Оптимальный метод коммуникации с сотрудниками технической поддержки. Диалоговое окно открывается прямо на сайте, а также в нативном приложении казино Pinco для Android. От игрока требуется только:

1. Перейти в главное меню.
2. Нажать на значок «24/7».
3. Выбрать пункт «Онлайн чат».

В открывшемся окне можно будет задать свой вопрос. После этого в течение нескольких минут к чату подключится свободный специалист. Его сообщения сопровождаются звуковыми уведомлениями. Это позволяет свернуть диалоговое окно и продолжить делать ставки в автоматах в ожидании отклика. Для возвращения к чату достаточно будет повторно нажать на иконку «24/7».

Другие способы

Администрация казино открыла собственный канал в мессенджере Телеграм. В этом сообществе игроков информируют о последних событиях на площадке, новых акциях и топовых автоматах. Там же проводятся конкурсы и размещаются уникальные промокоды на бездепы.

Кроме того, в Telegram есть отдельный бот. Он функционирует как онлайн чат на сайте казино. При этом бот способен моментально выдавать ответы на популярные вопросы игроков.